سياسة الإرجاع والاستبدال لمتجر لولو ليو لندن 2025
تاريخ السريان: الأربعاء، 19 مارس 2025
في لولو ليو لندن ، نلتزم بتقديم منتجات وخدمات استثنائية. ولضمان الوضوح، صُممت سياساتنا خصيصاً لتناسب طبيعة مجموعاتنا: الملابس الجاهزة، والأزياء الراقية، والتصاميم حسب الطلب.
يرجى مراجعة القسم ذي الصلة أدناه للحصول على معلومات مفصلة.
1. مجموعة الملابس الجاهزة
شروط الأهلية:
• تُقبل عمليات الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم للسلع غير المستخدمة في حالتها الأصلية
الحالة الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف سليمة.
• لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال نظراً لطبيعة نموذج أعمالنا.
عملية التبادل:
1. بدء عملية الاستبدال: تواصل مع خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني support@lululiu-london.com
طلب تفويض التبادل.
2. الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
3. معالجة عمليات الاستبدال: ستتم معالجة عمليات الاستبدال في غضون 5-7 أيام عمل بعد إتمام عملية الاستبدال.
استلام المنتج المُعاد.

الاستثناءات:
• المنتجات التي تحمل علامة " بيع نهائي" غير قابلة للاستبدال.
• لا يمكن استبدال الملابس الجاهزة التي تم تخصيصها أو تعديلها.

2. مجموعة الأزياء الراقية
شروط الأهلية:
• نظرًا لطبيعة قطع الأزياء الراقية لدينا المصممة حسب الطلب ، لا يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
عملية الطلب:
• يلزم دفع عربون غير قابل للاسترداد بنسبة 50% لبدء الإنتاج.
• يجب دفع الرصيد المتبقي قبل التسليم النهائي.
• تتطلب الملابس المصممة حسب الطلب من 30 إلى 120 يومًا لإكمالها، وذلك حسب مدى تعقيد التصميم.
ملاحظة: نشجع العملاء على مناقشة جميع تفاصيل التصميم بدقة قبل تأكيد الطلب لضمان رضاهم.

3. خدمات مصممة خصيصاً
شروط الأهلية:
• يتم تصميم المنتجات حسب الطلب خصيصاً وفقاً لمواصفات كل عميل على حدة، وهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
عملية:
• يجب على العملاء وضع اللمسات الأخيرة على جميع المواصفات (التصميم، المواد، القياسات) خلال
استشارة.
• يجب دفع المبلغ كاملاً عند تأكيد الطلب.
• يختلف الجدول الزمني للإنتاج بناءً على مدى التعقيد وسيتم إبلاغكم به خلال فترة التشاور.
لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة مقابل الخدمات المصممة حسب الطلب تحت أي ظرف من الظروف.

4. الإصلاحات والتعديلات
• في حال تطلب المنتج إصلاحات أو تعديلات، يجب على العملاء إعادة المنتج إلينا
استوديو.
• سيتم تقديم عرض سعر للإصلاح قبل البدء بأي عمل.
• لن تبدأ أعمال الإصلاح إلا بعد موافقة العميل على التكلفة المذكورة.

5. العناصر المعيبة أو التالفة
• إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام على البريد الإلكتروني clientservice@lululiu-london.com.
• سنقوم بترتيب عملية الإصلاح أو الاستبدال أو رد الأموال عند الاقتضاء.