سياسة الخصوصية
مقدمة
في لولو ليو لندن، خصوصيتك هي أولويتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك معنا، سواءً عبر موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو عروضنا المصممة خصيصًا لك. نلتزم بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR)، وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨، وقوانين حماية البيانات العالمية الأخرى ذات الصلة. باستخدامك لمنتجات لولو ليو لندن، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
1. مراقب البيانات
تعمل شركة LULU LIU LONDON كجهة مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تقدمها.
معلومات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: info@lululiu-london.com
- العنوان: الطابق الثالث، 45 شارع ألبيمارل، لندن، المملكة المتحدة، W1S 4JL. لأي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا.
2. المعلومات التي نجمعها
- قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم، واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنس.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، وعنوان الشحن.
- البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع وسجل المعاملات.
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية، نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمنصة.
- بيانات برولي : المشتريات، والتفضيلات، والتعليقات، وإجابات الاستبيان.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك لتلقي المواد التسويقية والتحديثات.
3. كيف نجمع بياناتك
نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال:
- التفاعلات المباشرة: المعلومات التي تقدمها عبر النماذج أو المراسلات أو أثناء تقديم الطلبات.
- التقنيات الآلية: المعلومات التي يتم جمعها عند تصفحك موقعنا الإلكتروني، مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع.
- الأطراف الثالثة: مزودو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics)، ومعالجو الدفع، وشركاء الإعلان.
4. كيف نستخدم بياناتك؟ نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إتمام الطلب: معالجة المدفوعات، وترتيب التسليم، وتقديم خدمة العملاء.
- تجربة العملاء: تحسين تجربة التسوق الخاصة بك، بما في ذلك التوصيات الشخصية.
- التسويق: إرسال الرسائل الترويجية إذا كنت قد اخترت الاشتراك.
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو التنظيمية.
- الأمن: حماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني من الوصول غير المصرح به والاحتيال.
5. الأساس القانوني للمعالجة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، نقوم بمعالجة بياناتك على الأسس القانونية التالية:
العقد: لتقديم الخدمات أو إتمام طلبك.
الموافقة: لإرسال الرسائل التسويقية (عند الاقتضاء).
المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات وضمان الأمن.
الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
6. مشاركة بياناتك: قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة، بما في ذلك:
- مقدمو الخدمات: لتكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، والشحن، ودعم العملاء.
- المستشارون المحترفون: مثل المستشارين القانونيين أو مستشاري التدقيق أو المستشارين الماليين.
- السلطات القانونية: إذا كان مطلوبًا الامتثال للالتزامات القانونية.
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، يُطلب من جميع الأطراف الثالثة الالتزام بواجبات صارمة تتعلق بالسرية وحماية البيانات.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
- بصفتنا علامة تجارية عالمية، قد ننقل بياناتك إلى دول خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في مثل هذه الحالات، نطبق إجراءات حماية مثل:
- بنود التعاقد القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
- قرارات كفاية حماية البيانات للدول التي لديها قوانين كافية لحماية البيانات.
8. الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لما يلي:
- نلتزم بكامل التزاماتنا تجاهكم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات. أمثلة على فترات الاحتفاظ:
- بيانات الطلب: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات امتثالاً للوائح الضريبية.
- بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.
9. حقوقك: لديك الحق في:
- الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: قم بتحديث أو تصحيح الأخطاء في بياناتك.
- الحذف: اطلب حذف بياناتك عند الاقتضاء.
- القيود: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
- الاعتراض: إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة، مثل الاتصالات التسويقية.
- إمكانية نقل البيانات: اطلب نسخة منظمة وقابلة للقراءة آلياً من بياناتك. لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lululiu-london.com.
10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
11. أمان بياناتك
نُطبّق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان. ويشمل ذلك التشفير والخوادم الآمنة والمراقبة الدورية.
12. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريانها المعدل.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، فيرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@lululiu-london.com
- العنوان: الطابق الثالث، 45 شارع ألبيمارل، لندن، المملكة المتحدة، W1S 4JL. شكرًا لك على ثقتك في LULU LIU LONDON فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.