سياسة الشحن
في لولو ليو لندن ، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأقصى درجات العناية والكفاءة. تضمن سياسة الشحن لدينا الشفافية والوضوح لجميع عملائنا. يرجى الاطلاع على المعلومات أدناه بخصوص أوقات الشحن وطرق التوصيل والمسؤوليات.
1. أوقات المعالجة
- طلبات الملابس الجاهزة: تتم معالجتها في غضون 7 أيام عمل من استلام الدفعة.
- الطلبات المسبقة: تتم معالجتها في غضون 60 يوم عمل، وذلك رهناً بجداول الإنتاج.
- الطلبات الخاصة والمصممة حسب الطلب: تختلف مواعيد الشحن وتُحدد بناءً على كل حالة على حدة. سيتم إبلاغكم بالمواعيد المحددة خلال عملية تأكيد الطلب.
2. طرق وأوقات التوصيل: نقدم خيارات التوصيل التالية:
- الشحن القياسي: يتم التسليم المتوقع خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.
- الشحن السريع: يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل بعد المعالجة.
- ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.
3. الشحن الدولي: نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.
للطلبات الدولية:
- تعتمد أوقات التسليم على بلد الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.
- يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى مطبقة.
4. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء وتعتمد على طريقة التوصيل والوجهة. سيتم تطبيق أي عروض ترويجية على الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع شحنتك في الوقت الفعلي.
6. المسؤولية والتبعات
- مشاكل التوصيل: إذا تأخر طلبك أو فُقد أثناء النقل، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على clientservice@lululiu-london.com حتى نتمكن من مساعدتك.
- العناوين غير الصحيحة: تأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم طلبك. لا تتحمل لولو ليو لندن مسؤولية الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العميل.
7. المرتجعات والاستبدالات
للحصول على معلومات حول إرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: clientservice@lululiu-london.com
- العنوان: الطابق الثالث، 45 شارع ألبيمارل، لندن، المملكة المتحدة، W1S 4JL